در اطلاعیه ای که استانداری مازندران اعلام کرد: با توجه به حجم زیاد مسافران، عملیات امداد رسانی کماکان ادامه داشته و با هماهنگی‌های انجام شده اکیپ‌های کمکی از سایر شهرستان‌های استان به محور هراز اعزام شده‌اند.
این اطلاعیه می‌افزاید: با توجه به این که به‌خاطر مسافرت‌های نوروزی و تعطیلات پایان هفته، تعداد زیادی از خودروها در حال تردد در این محور چه از سمت مازندران به تهران چه از سمت تهران به مازندران بوده‌اند، به‌واسطه مسدود کردن جاده ارتباطی از سمت مازندران و تهران در منطقه برف‌گیر شده و با توجه به شرایط منطقه امکان بازگشت نداشته‌اند، به‌همین دلیل اکیپ‌های ویژه امدادی و خدماتی از هلال احمر، پلیس راه، راه و ترابری، نیروی انتظامی، اورژانس 115 از همان ساعات اولیه در منطقه حضور یافته و با تامین نیازهای اولیه از جمله مواد غذایی نسبت به جابه‌جایی بیش از 200 خانوار از مسافران به مکان‌های امن و جان‌پناه در منطقه بین «آب اسک تا پلور» اقدام کرده‌اند.
استانداری مازنداران همچنین در این اطلاعیه بیان کرده است: با توجه به حجم زیاد مسافران، عملیات امداد رسانی کماکان ادامه داشته و با هماهنگی‌های انجام شده اکیپ‌های کمکی از سایر شهرستان‌های استان به محور هراز اعزام شده‌اند تا هرچه سریع‌تر با بازگشایی محور و کاهش بار ترافیکی، نسبت به امدادرسانی و خدمات‌رسانی سریع‌تر اقدام کنند؛ همچنین هماهنگی‌های لازم در تامین سوخت اضطراری برای خودروها با شرکت نفت انجام شده است.
